AAA AUTO: Lojalita zákazníkov zvýšila v minulom roku predaje

29.3.2012

BRATISLAVA 29. marca (WBN/PR) – AAA AUTO, najväčší predajca jazdených automobilov v strednej Európe, avizuje mimoriadne dobré hospodárske výsledky za rok 2011. Za úspechom firmy stojí výrazne vyššia kvalita ponúkaných vozidiel. „Sústredíme sa na starostlivo vybrané autá po prvom či druhom majiteľovi s nízkym nájazdom kilometrov, servisnou knižkou, výborným technickým stavom a s jasnou právnou históriou. Takéto autá sú veľmi likvidné a týka sa ich minimum reklamácií,“ hovorí Anthony Denny, generálny riaditeľ AAA AUTO.

Vďaka vyššej kvalite ponúkaných áut a výbornému zákazníckemu servisu, do ktorého patrí aj centralizované call centrum, môžu zákazníci pocítiť veľký rozdiel medzi AAA AUTO a konkurenciou, ktorá pracuje s menšími objemami a menej preškolenými pracovníkmi.

„Za náš výborný hospodársky výsledok musíme poďakovať hlavne našim zákazníkom, ktorí sa k nám stále viac a viac vracajú. V priebehu ostatných 20 rokov sme vykúpili a predali viac než milión áut a máme zákazníkov, ktorí sa vracajú pre svoje druhé či tretie auto opäť do AAA AUTO. Spokojnosť našich klientov vzrástla z 96,3 % v roku 2010 na 98,9 % v roku 2011. Počet reklamácií klesol na 1 % zo všetkých predaných áut. Toto sú výsledky našej sústredenej činnosti v oblasti zlepšovania procesov nákupu, predaja a začlenenia permanentného tréningového programu pre zamestnancov, ktorý viedol k výraznému zlepšeniu kvality ponúkaných áut a ich likvidity,“ zdôraznil Anthony Denny.

Rýchlejší obrat vďaka lepšiemu riadeniu nákupu a predaja či zvýšená technická a obchodná efektivita idú ruka v ruke s maximálnou využiteľnosťou ľudských zdrojov. Každý zo zamestnancov AAA AUTO sa úplne sústreďuje na svoje úlohy a tie vykonáva s plnou profesionalitou. „Toto sú hlavné faktory, ktoré vidím za vynikajúcimi hospodárskymi výsledkami v minulom roku. Naša spoločnosť sa stala synonymom pre spoľahlivosť, a teraz, keď sú výsledky na vzostupe, majú ľudia dobrý dôvod vracať sa do AAA AUTO,“ uzatvára Anthony Denny.

Táto webová stránka potrebuje pre svoje riadne fungovanie určité súbory cookies. Tieto súbory cookies sú pre jej fungovanie technicky nevyhnutné. V prípade Vášho udelenia povolenia, súhlasíte s používaním súborov cookies (všetkých súborov cookies alebo len súborov cookies technicky nevyhnutných). Možnosti nastavenia súborov cookies, ktoré si môžete prispôsobiť, ako aj bližšie informácie o súboroch cookies, ktoré prevádzkovateľ tejto webovej stránky využíva, nájdete na Viac informácií o cookies a prispôsobení výberu.