Ukradli vám v zahraničí pas alebo občiansky preukaz? Zachovajte pokoj a takto postupujte krok za krokom

Dovolenka je čas oddychu, objavovania nových miest a zážitkov. Stačí však chvíľa nepozornosti v preplnenej ulici, metre alebo kaviarni a namiesto príjemných spomienok riešite nepríjemnú situáciu – zmizla vám peňaženka aj s dokladmi.

Krádeže dokladov patria medzi najčastejšie problémy, s ktorými sa slovenskí turisti stretávajú v zahraničí. Dobrou správou je, že aj takáto situácia sa dá zvládnuť. Dôležité je vedieť, čo robiť a ako vám môže pomôcť cestovné poistenie.

Kde hrozí najväčšie riziko?

Vreckoví zlodeji si vyberajú najmä miesta, kde sú turisti rozptýlení alebo kde je veľká koncentrácia ľudí. Zvýšenú opatrnosť sa oplatí mať najmä:

• vo verejnej doprave,
• na letiskách a železničných staniciach,
• na trhoch a promenádach,
• pri známych pamiatkach,
• počas festivalov, koncertov a športových podujatí.

Obľúbené dovolenkové destinácie ako Taliansko, Španielsko či Francúzsko sú nádherné krajiny, no zároveň patria medzi miesta, kde polícia každoročne rieši tisíce prípadov drobných krádeží.

Čo robiť, keď zistíte, že doklady zmizli?

Keď si takú situáciu predstavíte, hneď vám napadne, že sa rozplačete a zachváti vás panika. to vám však určite nepomôže. Oveľa užitočnejšie je konať systematicky.

1. Zablokujte platobné karty

Ak bola v peňaženke aj banková karta, okamžite kontaktujte svoju banku alebo využite mobilnú aplikáciu na jej zablokovanie.

Každá minúta môže rozhodnúť o tom, či zlodej stihne vykonať neoprávnené platby.

2. Nahláste krádež polícii

Navštívte najbližšiu policajnú stanicu a požiadajte o vystavenie potvrdenia o krádeži alebo strate.

Tento dokument budete potrebovať:

• pri vybavovaní náhradných dokladov,
• pri komunikácii s poisťovňou,
• prípadne aj pri banke.

3. Zavolajte asistenčnú službu poisťovne

Ak máte uzatvorené kvalitné cestovné poistenie, žiadne ďalšie nebezpečenstvo vám nehrozí. Čo najskôr kontaktujte asistenčnú službu.

Operátori vám poradia:

• kde sa nachádza najbližšie veľvyslanectvo,
• aké dokumenty budete potrebovať,
• aký je ďalší postup,
• ktoré náklady môže poisťovňa uhradiť.

Práve v stresovej situácii býva asistencia jednou z najcennejších služieb cestovného poistenia.

4. Kontaktujte slovenské veľvyslanectvo alebo konzulát

Ak ste prišli o pas alebo občiansky preukaz, zastupiteľský úrad vám pomôže vybaviť náhradný cestovný doklad, aby ste sa mohli bezpečne vrátiť domov.

Preplatí cestovné poistenie aj stratené doklady?

Mnohých dovolenkárov prekvapí, že áno – ale len za určitých podmienok.

Niektoré produkty cestovného poistenia obsahujú krytie nákladov spojených so stratou alebo krádežou cestovných dokladov. Typicky môže ísť napríklad o:

• poplatok za vydanie náhradného cestovného dokladu,
• cestu na zastupiteľský úrad,
• návrat späť do miesta ubytovania.

Naopak, nové doklady, ktoré si po návrate vybavujete na Slovensku, bývajú už vašou vlastnou finančnou záležitosťou. Konkrétny rozsah poistného krytia sa vždy riadi poistnými podmienkami danej poisťovne.

Ako znížiť riziko krádeže?

Niekoľko jednoduchých návykov dokáže výrazne znížiť pravdepodobnosť problémov.

Nenoste všetko na jednom mieste

Pas, občiansky preukaz, hotovosť a platobné karty by nikdy nemali byť spolu v jednej peňaženke.

Ak prídete o jednu vec, neprídete o všetko.

Využívajte hotelový trezor

Ak počas dňa nepotrebujete pas, nechajte ho v hotelovom trezore.

Na bežné prechádzky často postačí občiansky preukaz alebo jeho kópia, ak to miestne predpisy umožňujú.

Dokonca aj v USA si nechávame cestovné pasy v trezore, pretože bez pasu neodletíte. Po meste chodíme len s občianskym alebo vodičským preukazom.

Majte digitálne kópie dokladov

Pred cestou si odfoťte:

• cestovný pas,
• občiansky preukaz,
• vodičský preukaz,
• kartičku zdravotnej poisťovne,
• cestovné poistenie.

Fotografie uložte do zabezpečeného cloudového úložiska alebo do mobilu.

Nebudú síce náhradou originálov, ale výrazne uľahčia ich vybavenie.

Pozor na otvorené batohy

Najčastejším cieľom zlodejov sú:

• otvorené ruksaky,
• kabelky bez zapínania,
• zadné vrecká nohavíc.

V preplnených uliciach noste batoh radšej pred sebou.

Cenné veci a doklady by ste mali mať u seba, nie v batohu. Najlepšie je nejaké vnútorné vrecko alebo ľadvinka.

Myslite na poistenie ešte pred odchodom

Väčšina ľudí si pod cestovným poistením predstaví len úhradu liečebných nákladov.

Moderné cestovné poistenie však často zahŕňa aj:

• asistenčné služby 24 hodín denne,
• poistenie batožiny,
• poistenie dokladov,
• zodpovednosť za škodu,
• právnu asistenciu,
• krytie storna zájazdu.

Práve v situáciách, ktoré si pred dovolenkou ani nepripúšťame, dokáže byť dobre nastavené poistenie neoceniteľnou pomocou.

Záver

Strata alebo krádež dokladov dokáže pokaziť aj dokonale naplánovanú dovolenku. Ak však viete, ako postupovať, máte uložené kontakty na asistenčnú službu a uzatvorené kvalitné cestovné poistenie, väčšinu problémov vyriešite oveľa rýchlejšie a s menším stresom.

Pred odchodom do zahraničia preto venujte niekoľko minút príprave. Môže vám to ušetriť hodiny vybavovania aj stovky eur.